退款期限與適用範圍
首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的訂單時間為核對依據。若對服務體驗、線路選擇或實際使用需求不滿意，皆可透過控制台工單提出申請，無須先完成故障排除，也不必提供不滿意的證明。
月租訂閱與流量包的退款申請都應對應至具體訂單。續約、加購流量包或中途升級，不代表首次付款的退款期限重新起算；若涉及多筆訂單，請在工單中列明申請範圍，由客服逐筆核對。流量包永久有效，指的是流量沒有使用期限，不代表退款申請期限也會無限延長。
適用與不適用情況
正常連線、匯入訂閱或使用部分流量，本身都不是拒絕期限內退款申請的理由。本政策未訂定已使用流量的扣款比例，也未公布所謂「超量使用即不可退款」的門檻；不得以未公開的流量條件縮減全額退款承諾。
超過上述期限的申請，不在本政策承諾的無理由全額退款範圍內；您可透過工單說明情況並提出查核請求。尚未付款、付款未成功或已完成退款的訂單，沒有可重複退還的實付款項；若付款紀錄與控制台顯示的狀態不一致，請先核對付款憑證。
涉及違反服務條款的帳戶，應分別說明使用權限處理與退款核對情況。帳戶狀態異常不代表可以自動沒收全部款項；若有爭議，請在工單中說明相關事實、訂單狀態及處理依據，不應以籠統的違規標籤取代查核。
申請流程與所需資料
請登入使用者控制台，前往客服工單頁面，以「退款申請」為主旨提交請求。請在內容中列明要退款的訂單編號、付款時間、實付金額及支付方式；若涉及多筆訂單，請分別列出，避免將不同付款紀錄混在同一項說明中。
若付款成功但控制台未顯示訂單，可補上交易紀錄或遮蔽無關資訊後的付款截圖。申請時不必提供帳戶密碼、完整支付帳戶資料或訂閱連結。若客服需要補充核對資料，會在同一張工單中說明用途，請僅提供與該筆訂單相關的內容。
提交後請保留工單紀錄，並在原工單中補充資料。客服核對訂單歸屬、首次付款時間及退款範圍後，會透過工單回覆處理結果；無須為了保留申請紀錄而重複提交相同請求。
原支付渠道退款與入帳時間
使用支付寶或微信付款，退款將優先透過原支付渠道退回。是否能原路退款，須核對原交易與支付渠道狀態；若渠道不支援原路退款，客服應先在工單中說明原因，並與申請人確認可行方案後再進行處理，不會將帳戶餘額直接視為已完成現金退款。
退款核對、支付渠道受理及實際入帳是不同環節。目前提供的資訊未載明固定處理時限，因此本政策不承諾具體入帳天數。請以工單處理紀錄及支付渠道的入帳結果為準；若收到退款已提交的回覆但款項仍未入帳，可在原工單中請客服查核渠道狀態。
特殊支付方式與後續查核
USDT 的退款方式與支付寶、微信不同，不能預設款項可自動退回原付款來源。提出申請時，請先提供相應的交易紀錄，再由客服透過工單確認網路、收款地址及退款安排。若涉及金額計算方式或網路費用，應於執行前說明並取得確認；本頁不預設未公布的費用或匯率規則。
退款完成後，請核對實際收款紀錄及相關訂單狀態；訂閱、剩餘流量與存取權限如何調整，亦以工單確認的處理範圍為準。若款項或狀態有誤，請沿用原工單繼續聯繫。帳戶資訊處理方式請參閱隱私政策；申請入口與操作協助請參閱客服頁面。